Vous disposez de 14 jours calendaires, suivant la réception de votre commande, pour faire valoir votre droit de rétractation, conformément à l’article L. 121-21-8 du Code de la consommation.

Pour cela, remplissez le formulaire ci-dessous. Une confirmation par email vous sera envoyée.

Important : les créations réalisées entièrement sur mesure ou personnalisées ne sont pas soumises au droit de rétractation (article L. 121-21-8 du Code de la consommation). Elles ne sont ni reprises ni échangées.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez demander l’échange ou le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge. Néanmoins, en cas d’échange, des frais de livraison peuvent vous être à nouveau facturés.

Vous disposez d’un délai de 7 jours, à compter de votre demande de rétractation, pour renvoyer ou restituer le ou les produits.

Le retour ou l’échange du ou des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet et en état de vente.

Vous serez remboursé de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant  la récupération des biens ou de la transmission d’une preuve de l’expédition de ces biens.

Toute rétractation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte.

Pour toute question, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse contact@tisserlescartes.fr.